Última actualización: [9/5/2025]
Gracias por elegir ser parte de nuestra comunidad en PucaPlay, operado por Hypersity OÜ ("PucaPlay", "nosotros" o "nuestro"). Estamos comprometidos a proteger la privacidad de su familia y su derecho a controlar cómo se recopila y utiliza la información personal, especialmente cuando se trata de niños. Si tiene preguntas o inquietudes sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre cómo manejamos su información personal, contáctenos en [email protected].
Cuando utiliza nuestra aplicación móvil y los servicios relacionados, deposita su confianza en nosotros — y tomamos esa confianza muy en serio. Esta Política de Privacidad explica de la manera más clara posible qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tiene usted (como padre, madre o tutor legal) en relación con los datos suyos y de su hijo/a.
Dado que esta aplicación está dirigida a niños de 4 años en adelante, hemos tomado medidas adicionales para garantizar el pleno cumplimiento con:
- COPPA (Children’s Online Privacy Protection Act),
- GDPR-K (para menores en las regiones aplicables),
- y las directrices de la categoría Kids de Apple.
Si no está de acuerdo con alguna parte de esta Política de Privacidad, le pedimos amablemente que deje de utilizar la aplicación y sus servicios.
Esta política se aplica a toda la información recopilada a través de nuestra aplicación móvil (“App”) y cualquier servicio, función o interacción parental directamente asociada (colectivamente denominados los “Servicios”).
Le animamos a leer esta política con atención, ya que le ayudará a tomar decisiones informadas sobre cómo se comparte la información de su hijo/a con nosotros y cómo puede gestionar ese acceso como padre, madre o tutor legal.
1. ¿Qué información recopilamos?
Información recopilada automáticamente
En resumen: Solo recopilamos información técnica mínima necesaria para operar y mejorar nuestra app. No recopilamos identificadores personales sin el consentimiento verificable de los padres.
Cuando usted o su hijo/a usan la app PucaPlay, podemos recopilar automáticamente información limitada relacionada con el dispositivo. Estos datos no incluyen nombres, datos de contacto ni identificadores personales específicos, y se recopilan de forma que cumple con las normativas de privacidad infantil.
Tipos de información que podemos recopilar automáticamente:
Tipo y modelo del dispositivo (por ejemplo, tableta o smartphone)
Versión del sistema operativo (por ejemplo, iOS o Android)
Versión de la app en uso
Hora y duración del uso de la app
Ubicación general basada en IP (ej. país o región — nunca ubicación GPS precisa)
Preferencias de idioma
Datos de navegación y uso en la app (qué cuentos o funciones se acceden, frecuencia de uso)
Esta información se recopila usando herramientas compatibles con COPPA y se utiliza estrictamente para:
Garantizar la estabilidad y el rendimiento de la app
Diagnosticar fallos y errores
Mejorar la experiencia del usuario
Supervisar el uso de la app en conjunto (no seguimiento individual)
Supervisar el uso de la app en conjunto (no seguimiento individual)
Información recopilada a través de nuestra app
En resumen: Recopilamos datos limitados del dispositivo y de uso para asegurar el correcto funcionamiento de la app. Todos los datos son anónimos y se utilizan únicamente para mantener y mejorar la funcionalidad, nunca para publicidad o perfiles.
If you use the PucaPlay mobile application, we may collect the following types of non-personal and parent-consented information
Datos del dispositivo móvil
Podemos recopilar automáticamente información como:
Tipo y modelo del dispositivo (ej. iPad, tableta Android)
Sistema operativo y versión (ej. iOS 17, Android 13)
Versión de la app instalada
Región general basada en IP (ej. país, nunca GPS preciso)
Esta información solo se utiliza para garantizar que la app funcione correctamente en distintos dispositivos y plataformas. No recopilamos identificadores como IMEI o ID de publicidad para rastreo.
Datos de uso de la app
Recopilamos datos anónimos como:
Qué tipos de cuentos o meditaciones se reproducen
Duración de la sesión escuchada
Frecuencia de uso de la app
Estos datos nos ayudan a mejorar el contenido y la funcionalidad de la app. No incluyen información personal ni identificable.
Historial de compras dentro de la app
Si un padre/madre realiza una compra (ej. desbloqueo de contenido premium), almacenamos el estado de la transacción sin recopilar datos de pago (Apple/Google gestionan todo de forma segura).
Usamos este estado solo para determinar el acceso al contenido.
Actividad de búsqueda (anonimizada)
Si la app incluye una función de búsqueda (ej. títulos de cuentos), podemos registrar los términos en forma anónima para comprender mejor los intereses de los usuarios.
Nunca registramos quién buscó ni cómo interactuó más allá del término de búsqueda.
Notificaciones push
Podemos solicitar permiso para enviar notificaciones push no intrusivas, como recordatorios de cuentos para dormir o meditaciones nuevas. Estas se usarán únicamente con fines informativos.
Los padres pueden desactivar las notificaciones push en cualquier momento desde los ajustes del dispositivo.
2. ¿Cómo usamos su información?
En resumen: Usamos la información únicamente para operar, mejorar y proteger nuestra app. No utilizamos datos para marketing personalizado ni para elaboración de perfiles.
Procesamos los datos limitados que recopilamos con los siguientes fines:
Para operar y mantener la aplicación
Usamos los datos del dispositivo y de uso para:
Garantizar que la aplicación funcione correctamente en todos los dispositivos y plataformas
Diagnosticar y corregir errores o fallos
Mantener la estabilidad y el rendimiento general de la aplicación
Base legal: necesidad operativa e interés legítimo
Para personalizar el contenido por grupo de edad
Usamos la fecha de nacimiento o el rango de edad del niño (con consentimiento parental) para:
Presentar cuentos y meditaciones apropiados para la edad
Ajustar la interfaz de la aplicación para mejorar la legibilidad y la accesibilidad
Base legal: consentimiento parental
Para gestionar las compras dentro de la aplicación
Almacenamos el estado de la compra (acceso Premium) para:
Desbloquear o restringir contenido premium según corresponda
Asegurar que el contenido adquirido siga siendo accesible en futuras sesiones
Base legal: cumplimiento contractual
Para mejorar nuestros servicios
Analizamos datos anónimos y agregados para:
Comprender qué cuentos o sonidos disfrutan más los usuarios
Realizar mejoras en la experiencia de la aplicación
Planificar futuras funciones y actualizaciones de contenido
Base legal: interés legítimo, con medidas de protección de la privacidad
Para enviar notificaciones esenciales (no comerciales)
Con el permiso de los padres, podemos enviar notificaciones push no intrusivas, tales como:
Recordatorios a la hora de dormir
Anuncios de nuevo contenido
Actualizaciones importantes de la aplicación
Base legal: consentimiento parental
Nota: No enviamos mensajes de marketing ni promocionales a los niños. No utilizamos ningún dato personal con fines publicitarios, de elaboración de perfiles ni de rastreo comercial.
Tampoco vendemos, alquilamos ni compartimos la información de los niños con terceros para ningún propósito de marketing.
3. ¿Se compartirá su información con alguien?
En resumen: No compartimos la información suya ni la de su hijo/a con fines de publicidad, marketing o rastreo. Cualquier intercambio de datos es limitado, protegido y solo se realiza con el consentimiento parental o cuando lo exige la ley.
Tomamos muy en serio la privacidad de su familia. La información limitada que recopilamos se comparte únicamente bajo las siguientes condiciones estrictas:
Con consentimiento parental
Si necesitamos compartir información para un propósito específico (por ejemplo, soporte al cliente o copias de seguridad), solicitaremos y obtendremos previamente el consentimiento verificable de los padres.
Con proveedores de servicios (estrictamente controlados)
Podemos trabajar con proveedores de servicios externos compatibles con COPPA para ayudarnos a operar y mejorar la aplicación. Estos proveedores están contractualmente obligados a:
Manejar los datos en cumplimiento con las leyes de privacidad infantil
Usar los datos únicamente para proporcionar los servicios técnicos acordados (ej. alojamiento en la nube, diagnóstico de fallos)
Nunca usar los datos para publicidad, marketing o rastreo de usuarios
Ejemplos de dichos proveedores pueden incluir:
Alojamiento en la nube o de bases de datos
Herramientas de análisis del rendimiento de la app (anonimizadas)
Verificación de compras dentro de la app (a través de Apple/Google)
Para cumplir con obligaciones legales
Podemos divulgar información limitada si la ley lo exige, como por ejemplo:
Responder a órdenes judiciales o procesos legales
Cumplir con leyes de protección infantil o regulaciones gubernamentales aplicables
Nunca para marketing o publicidad
No realizamos las siguientes acciones:
Vender, alquilar o comerciar con datos personales
Compartir información para publicidad conductual
Permitir que terceros rastreen a los usuarios en distintas apps o sitios web
Transferencias comerciales
En el improbable caso de una fusión, adquisición o reestructuración de nuestra empresa, los datos anonimizados o esenciales podrán transferirse, pero notificaremos a los padres y garantizaremos la protección continua bajo los mismos compromisos de privacidad.
Siempre nos aseguramos de que cualquier socio o proveedor con el que trabajemos cumpla plenamente con COPPA y con las políticas de la categoría Kids de Apple, y de que no haga un uso indebido, almacenamiento o reutilización de los datos fuera de la necesidad técnica prevista.
4. ¿Con quién se compartirá su información?
En resumen: Solo compartimos datos estrictamente limitados y no personales con proveedores de servicios confiables y que cumplen con las normas de privacidad, para garantizar que la aplicación funcione como está previsto.
Para gestionar las compras de suscripción y verificar el acceso al contenido premium, PucaPlay utiliza un servicio externo seguro llamado Adapty.
Qué información se comparte:
Podemos compartir datos no identificables relacionados con la actividad de suscripción, tales como:
Si una suscripción fue adquirida o cancelada
Tipo y duración de la suscripción (por ejemplo, mensual o anual)
Estado de la suscripción (activa/inactiva)
Estos datos son estrictamente transaccionales y no incluyen el nombre, fecha de nacimiento, información de contacto ni ningún identificador personal de su hijo/a.
Sobre Adapty:
Adapty
(https://adapty.io) es un servicio de gestión de suscripciones que ayuda a los desarrolladores a manejar las compras dentro de la aplicación de manera segura y eficaz. Adapty cumple plenamente con COPPA y GDPR, con un compromiso claro de proteger la privacidad de los usuarios.
🔗 Puede consultar su política de privacidad aquí:
https://adapty.io/privacy
Toda la información compartida se utiliza exclusivamente para gestionar el acceso a las suscripciones y nunca se emplea con fines de publicidad, elaboración de perfiles o marketing de terceros.
5. ¿Cuánto tiempo conservamos su información?
En resumen: Conservamos la información suya y de su hijo/a solo durante el tiempo estrictamente necesario para proporcionar las funciones principales de la aplicación — y no más.
Mantenemos datos limitados y no identificables únicamente durante el tiempo necesario para:
Proporcionar acceso a las suscripciones
Entregar contenido apropiado para la edad
Supervisar el rendimiento de la aplicación
Cumplir con responsabilidades legales o de soporte
No almacenamos ningún dato personal de los niños más allá de su uso previsto, ni conservamos información para fines de rastreo conductual, publicidad o elaboración de perfiles.
Directrices de retención de datos:
Si se proporciona la fecha de nacimiento o la información de perfil de un niño (con consentimiento parental), se utiliza únicamente para personalizar el contenido y puede eliminarse en cualquier momento a solicitud de los padres.
Los datos de compras dentro de la aplicación (por ejemplo, estado de la suscripción) se almacenan de forma segura solo mientras sea necesario validar el acceso.
Los datos de diagnóstico y uso (anonimizados) se almacenan únicamente de manera agregada para el monitoreo del rendimiento.
Eliminación a solicitud:
Los padres pueden contactarnos en
[email protected] para:
Revisar cualquier dato almacenado
Solicitar la eliminación de todos los datos asociados con el perfil de su hijo/a
Revocar el consentimiento en cualquier momento
Si ya no necesitamos los datos por las razones mencionadas, o si se retira el consentimiento parental, procederemos a:
Eliminar o anonimizar los datos de forma segura, o
Si están almacenados en copias de seguridad seguras, aislarlos de cualquier uso posterior hasta que sea posible su eliminación.
6. ¿Cuáles son sus derechos de privacidad?
En resumen: Como padre, madre o tutor legal, usted tiene control total sobre la información que recopilamos de su hijo/a. Puede solicitar revisar, corregir o eliminar esos datos en cualquier momento.
De acuerdo con COPPA, GDPR y otras leyes de privacidad infantil aplicables, los padres y tutores legales tienen los siguientes derechos respecto a cualquier información personal recopilada a través de la aplicación PucaPlay:
Usted tiene derecho a:
Acceso: Solicitar una copia de los datos que hemos recopilado sobre su hijo/a.
Corrección: Solicitar que se corrijan los datos inexactos o desactualizados.
Supresión: Solicitar que los datos de su hijo/a sean eliminados de forma permanente.
Retiro del consentimiento: Retirar el consentimiento previamente otorgado para recopilar, usar o almacenar la información de su hijo/a.
Restricción de uso: Solicitar que limitemos el uso de los datos de su hijo/a únicamente a las funciones esenciales de la aplicación.
Cómo realizar una solicitud:
Puede realizar cualquiera de las solicitudes anteriores contactándonos en:
Email: [email protected]
Verificaremos que la solicitud sea realizada por el padre, madre o tutor legal y responderemos de acuerdo con las leyes aplicables — normalmente en un plazo de 30 días.
Si usted se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE):
También puede tener derecho a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos si considera que no estamos manejando adecuadamente sus datos:
https://edps.europa.eu/data-protection/our-role-supervisor/complaints_en
7. ¿Tienen los residentes de California derechos específicos de privacidad?
En resumen: Sí — y respetamos plenamente esos derechos, especialmente los de los niños y sus tutores.
Según la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y la Sección 1798.83 del Código Civil de California (“Shine the Light”), los residentes de California — incluidos los padres que actúan en nombre de sus hijos — tienen derechos específicos respecto a la recopilación y el uso de la información personal.
Sin embargo, dado que PucaPlay es una aplicación dirigida a niños que no comparte ningún dato personal con fines de marketing o publicidad, no divulgamos información a terceros para marketing directo.
Sin embargo, dado que PucaPlay es una aplicación dirigida a niños que no comparte ningún dato personal con fines de marketing o publicidad, no divulgamos información a terceros para marketing directo.
Email: [email protected]
Dirección postal: Metro Plaza, 3rd Floor, Viru väljak 2, Tallinn, 10111, Estonia
Estamos comprometidos a respetar los derechos de privacidad de todos los usuarios, incluyendo el pleno cumplimiento con la legislación de California.
8. ¿Actualizamos esta política?
En resumen: Sí. Podemos actualizar esta política para mantener el cumplimiento con las leyes de privacidad y garantizar la transparencia.
De vez en cuando, podemos revisar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios u obligaciones legales. La versión actualizada se indicará con una fecha revisada de “Última actualización” en la parte superior de la política y entrará en vigor inmediatamente tras su publicación.
Si realizamos cambios importantes, especialmente aquellos que afecten la forma en que recopilamos o utilizamos la información personal de los niños, notificaremos a los padres o tutores legales mediante:
La exhibición de un aviso destacado dentro de la aplicación
El envío de un correo electrónico al contacto parental (si está disponible)
Animamos a los padres y tutores a revisar esta Política de Privacidad regularmente para mantenerse informados sobre cómo protegemos la información de sus hijos.
9. ¿Cómo puede contactarnos respecto a esta política?
En resumen: Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su privacidad o la información de su hijo/a, estamos aquí para ayudarle.
Si tiene preguntas o comentarios sobre esta Política de Privacidad, o si desea ejercer sus derechos de privacidad (como revisar, eliminar o actualizar la información de su hijo/a), puede contactarnos utilizando los siguientes datos:
Hypersity OÜ
Metro Plaza, 3rd Floor, Viru väljak 2, Tallinn, 10111
Estonia
Email: [email protected]
¡Gracias por usar PucaPlay!