Politique de confidentialité

Dernière mise à jour [9/5/2025]

Merci d'avoir choisi de faire partie de la communauté PucaPlay, exploitée par Hypersity OÜ (« PucaPlay », « nous », « notre »). Nous nous engageons à protéger la vie privée de votre famille et votre droit de contrôler la manière dont les informations personnelles sont collectées et utilisées — en particulier lorsqu'il s'agit d'enfants. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la façon dont nous traitons les informations personnelles, veuillez nous contacter à [email protected].

Lorsque vous utilisez notre application mobile et les services associés, vous nous accordez votre confiance, et nous prenons cette confiance très au sérieux. Cette Politique de confidentialité explique clairement quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits (en tant que parent ou tuteur) concernant vos données et celles de votre enfant. Cette application étant destinée aux enfants de 4 ans et plus, nous avons pris des mesures supplémentaires pour garantir une conformité totale avec la COPPA (Children's Online Privacy Protection Act), le RGPD-K (pour les mineurs dans les régions concernées) et les directives Apple relatives à la catégorie Enfants.

Si vous n'êtes pas d'accord avec certaines parties de cette politique de confidentialité, nous vous demandons de bien vouloir cesser d'utiliser l'application et ses services.

Cette politique s'applique à toutes les informations collectées via notre application mobile (« Application ») et tous les services, fonctionnalités ou interactions parentales directement associés (collectivement appelés les « Services »).

Nous vous encourageons à lire attentivement cette politique, car elle vous aidera à prendre des décisions éclairées sur la manière dont les informations de votre enfant sont partagées avec nous et sur la manière dont vous pouvez gérer cet accès en tant que parent ou tuteur légal.

1. Quelles informations collectons-nous?

Informations Collectées Automatiquement

En résumé: nous ne collectons que les informations techniques minimales nécessaires au fonctionnement et à l'amélioration de l'application. Aucun identifiant personnel n'est collecté sans le consentement parental vérifiable.

Lorsque vous ou votre enfant utilisez l'application PucaPlay, nous pouvons collecter automatiquement un ensemble limité d'informations liées à l'appareil. Ces données ne comprennent ni noms, ni coordonnées, ni identifiants personnels spécifiques et sont collectées conformément aux réglementations relatives à la protection de la vie privée des enfants.

Les types d'informations que nous pouvons recueillir automatiquement comprennent:

Type et modèle d'appareil (ex. tablette ou smartphone)

Version du système d'exploitation (ex. iOS ou Android)

Version de l'application utilisée

Temps et durée d'utilisation de l'application

Localisation générale basée sur l'adresse IP (pays ou région — jamais la localisation GPS exacte)

Préférences linguistiques

Données d'utilisation internes (histoires écoutées, fréquence, navigation, etc.)

Ces données sont collectées à l'aide d'outils conformes à la COPPA, utilisés uniquement pour :

Garantir la stabilité et les performances de l'application

Diagnostiquer les erreurs et dysfonctionnements

Améliorer l'expérience utilisateur

Surveiller l'utilisation globale de l'application (jamais le comportement individuel)

Nous n'utilisons pas de cookies ni de traceurs à des fins publicitaires ou de profilage. Aucune donnée collectée ne permet d'identifier personnellement votre enfant, et aucun service tiers n'est autorisé à le faire.
Informations Collectées via Notre Application En résumé: nous collectons uniquement des données limitées relatives à l'appareil et à l'utilisation, afin d'assurer le bon fonctionnement de l'application. Toutes les données sont anonymisées et utilisées exclusivement pour maintenir et améliorer les fonctionnalités — jamais à des fins publicitaires ou de profilage.

Données de l'appareil mobile: Nous pouvons collecter automatiquement des informations telles que:

Le type et le modèle de l'appareil mobile (ex. iPad, tablette Android)

Le système d'exploitation et sa version (ex. iOS 17, Android 13)

La version actuelle de l'application installée

La région générale basée sur l'adresse IP (pays uniquement, jamais la position GPS précise)

Ces informations servent uniquement à garantir que l'application fonctionne correctement sur différents appareils et plateformes. Nous ne collectons pas d'identifiants de périphérique comme l'IMEI ou l'ID publicitaire.
Données d'utilisation de l'application Nous recueillons des données d'utilisation anonymisées, telles que:

Les types d'histoires ou de méditations écoutées

La durée des sessions d'écoute

La fréquence d'utilisation de l'application

Ces données nous aident à améliorer le contenu et la convivialité de l'application. Elles ne contiennent aucune information personnelle ou identifiable.
Historique des achats intégrés Lorsqu'un parent effectue un achat (par exemple, pour débloquer du contenu premium), nous enregistrons uniquement le statut de la transaction, sans jamais collecter de données de paiement. Tous les achats sont traités en toute sécurité par Apple ou Google.
Nous utilisons ce statut d'achat uniquement pour déterminer l'accès au contenu dans l'application.
Activité de recherche (anonymisée) Si l'application comprend une fonction de recherche (ex. recherche de titres d'histoires), nous pouvons enregistrer les termes recherchés sous forme anonymisée, afin de mieux comprendre les centres d'intérêt des utilisateurs et d'améliorer la catégorisation du contenu.
Nous ne journalisons pas l'identité de la personne ayant effectué la recherche, ni ses interactions au-delà du terme recherché lui-même.
Notifications Push Nous pouvons demander l'autorisation d'envoyer des notifications push non intrusives, telles que des rappels pour des histoires du soir ou des méditations récemment ajoutées.

Les parents peuvent désactiver les notifications push à tout moment via les paramètres de l'appareil.

2. Comment utilisons-nous vos informations?

En résumé: nous utilisons vos informations uniquement pour faire fonctionner, améliorer et sécuriser notre application. Aucune donnée n'est utilisée à des fins de marketing personnalisé ou de profilage comportemental. Toutes les utilisations de données sont conformes au consentement parental et à nos obligations légales.

Pour exploiter et maintenir l'application

Nous utilisons les données relatives à l'appareil et à l'utilisation afin de:

Assurer le bon fonctionnement de l'application sur tous les appareils et plateformes

Diagnostiquer et corriger les erreurs ou les pannes

Maintenir la stabilité et la performance globales de l'application

Base légale : nécessité opérationnelle et intérêt légitime.
Pour personnaliser le contenu selon l'âge Nous utilisons la date de naissance ou la tranche d'âge de l'enfant (avec le consentement parental) afin de:

Présenter des histoires et méditations adaptées à l'âge de l'enfant

Ajuster l'interface pour une meilleure lisibilité et accessibilité

Base légale : consentement parental.
Pour gérer les achats intégrés Nous enregistrons le statut des achats (accès Premium) pour:

Débloquer ou restreindre le contenu premium en conséquence

Garantir que le contenu acheté reste accessible d'une session à l'autre

Base légale : exécution contractuelle.
Pour améliorer nos services Nous analysons des données anonymisées et agrégées afin de:

Comprendre quelles histoires ou sons plaisent le plus

Améliorer l'expérience générale de l'application

Planifier les futures mises à jour et le développement du contenu

Base légale : intérêt légitime, avec des garanties de confidentialité en place.
Pour envoyer des notifications essentielles (non commerciales) Avec l'autorisation du parent, nous pouvons envoyer des notifications push non intrusives telles que :

Des rappels pour l'heure du coucher

Des annonces de nouveaux contenus

Des informations importantes sur les mises à jour de l'application

Base légale : consentement parental.
Remarque : nous n'envoyons aucun message marketing ou promotionnel aux enfants.

Nous n'utilisons aucune donnée personnelle à des fins publicitaires, de profilage ou de suivi commercial. De plus, nous ne vendons, ne louons ni ne partageons les informations relatives aux enfants avec des tiers à des fins marketing.

3. Vos informations seront-elles partagées avec qui que ce soit ?

En bref : Nous ne partageons pas vos informations ni celles de votre enfant à des fins publicitaires, marketing ou de suivi. Tout partage de données est limité, protégé et n'est effectué qu'avec le consentement parental ou lorsque la loi l'exige.

Nous prenons la vie privée de votre famille très au sérieux. Les informations limitées que nous collectons ne sont partagées que dans les conditions strictes suivantes :

Avec le consentement des parents Si nous devons partager des informations à des fins spécifiques (par exemple, pour le support client ou la sauvegarde), nous demanderons et obtiendrons au préalable un consentement parental vérifiable.

Avec les prestataires de services (strictement contrôlés)

Nous pouvons collaborer avec des prestataires de services tiers conformes à la loi COPPA pour nous aider à exploiter et à améliorer l'application. Ces prestataires sont contractuellement tenus de :

Gérer les données conformément aux lois sur la protection de la vie privée des enfants.

Utiliser les données uniquement pour fournir les services techniques convenus (par exemple, hébergement cloud, diagnostic de panne).

N'utiliser jamais les données à des fins publicitaires, marketing ou de suivi des utilisateurs.

Exemples de fournisseurs:

Stockage cloud ou hébergement de bases de données

Outils d'analyse des performances des applications (anonymisés)

Vérification des achats intégrés (via Apple/Google)

Pour se conformer aux obligations légales Nous pouvons divulguer des informations limitées si la loi l'exige, par exemple:

Pour répondre à des ordonnances judiciaires ou à des procédures judiciaires

Pour se conformer aux lois et réglementations gouvernementales applicables en matière de protection de l'enfance

Jamais à des fins marketing ou Publicitaires Nous ne::

Vendons, ne louons ni n'échangeons de données personnelles

Partageons des informations à des fins de publicité comportementale

Autorisons un tiers à suivre les utilisateurs sur les applications ou les sites web

Transferts d'entreprises Dans le cas improbable d'une fusion, d'une acquisition ou d'une restructuration de notre entreprise, des données anonymisées ou essentielles pourraient être transférées. Nous en informerons toutefois les parents et assurerons une protection continue dans le cadre des mêmes engagements de confidentialité.

Nous veillons toujours à ce que nos partenaires ou fournisseurs respectent pleinement la COPPA et les politiques d'Apple relatives aux catégories Enfants, et à ce qu'ils n'utilisent, ne stockent ni ne réutilisent les données à des fins autres que celles prévues.

4. Avec qui vos informations seront-elles partagées?

En bref: Nous partageons des données strictement limitées et non personnelles uniquement avec des prestataires de services fiables et respectueux de la vie privée afin de garantir le bon fonctionnement de l'application.

Pour gérer les achats d'abonnement et vérifier l'accès au contenu premium, PucaPlay utilise un service tiers sécurisé appelé Adapty.

Informations Partagées: Nous pouvons partager des données non identifiables relatives à l'activité d'abonnement, telles que:

L'abonnement a-t-il été souscrit ou résilié?

Le type et la durée de l'abonnement (par exemple, mensuel ou annuel)?

Le statut de l'abonnement (actif/inactif)

Ces données sont strictement transactionnelles et n'incluent pas le nom, la date de naissance, les coordonnées ou tout autre identifiant personnel de votre enfant. À propos d'Adapty : Adapty (https://adapty.io) est un service de gestion des abonnements qui aide les développeurs à gérer les achats intégrés de manière sécurisée et efficace. Adapty est entièrement conforme aux lois COPPA et RGPD, et s'engage clairement à protéger la vie privée des utilisateurs.
🔗 Vous pouvez consulter leur politique de confidentialité ici: https://adapty.io/privacy Toutes les données partagées sont utilisées exclusivement pour gérer l'accès aux abonnements et ne sont jamais utilisées à des fins publicitaires, de profilage ou de marketing tiers.

5. Combien de temps conservons-nous vos informations?

En bref : Nous conservons vos informations et celles de votre enfant uniquement pendant la durée nécessaire au fonctionnement de l'application, et pas plus longtemps.

Nous conservons des données limitées et non identifiables uniquement pendant la durée nécessaire pour:

Fournir un accès par abonnement

Fournir un contenu adapté à l'âge

Surveiller les performances de l'application

Remplir les obligations légales ou d'assistance

Nous ne stockons aucune donnée personnelle d'un enfant au-delà de son utilisation prévue et nous ne conservons pas d'informations à des fins de suivi comportemental, de publicité ou de profilage.
Consignes de conservation des données:

Si la date de naissance ou les informations de profil d'un enfant sont fournies (avec le consentement des parents), elles sont utilisées uniquement pour personnaliser le contenu et peuvent être supprimées à tout moment sur demande des parents.

Les données d'achat intégrées à l'application (par exemple, le statut de l'abonnement) sont stockées de manière sécurisée uniquement tant que l'accès doit être validé.

Les données de diagnostic et d'utilisation (anonymisées) sont stockées uniquement sous forme agrégée à des fins de suivi des performances.

Suppression sur demande: Les parents peuvent nous contacter à l'adresse [email protected] pour :

Consulter les données enregistrées

Demander la suppression de toutes les données associées au profil de leur enfant

Révoquer leur consentement à tout moment

Si nous n'avons plus besoin des données pour les raisons susmentionnées, ou si le consentement parental est retiré, nous:

Supprimerons ou anonymiserons les données de manière sécurisée ; ou

Si elles sont stockées dans des archives de sauvegarde sécurisées, nous les isolerons de toute utilisation ultérieure jusqu'à leur suppression.

6. Quels sont vos droits en matière de confidentialité ?

En bref : En tant que parent ou tuteur légal, vous avez un contrôle total sur les informations que nous collectons auprès de votre enfant. Vous pouvez demander à consulter, corriger ou supprimer ces données à tout moment.

Conformément à la COPPA, au RGPD et aux autres lois applicables en matière de protection de la vie privée des enfants, les parents et tuteurs légaux disposent des droits suivants concernant les informations personnelles collectées via l'application PucaPlay :

Vous avez le droit de:

Accès: Demander une copie des données que nous avons collectées sur votre enfant.

Correction: Demander la correction de données inexactes ou obsolètes.

Suppression: Demander la suppression définitive des données de votre enfant.

Retrait du Consentement: Retirer votre consentement précédemment donné à la collecte, à l'utilisation ou au stockage des informations de votre enfant.

Restriction d'utilisation: Demander que nous limitions l'utilisation des données de votre enfant aux seules fonctionnalités essentielles de l'application.

Comment Faire une Demande: Vous pouvez effectuer l'une des demandes ci-dessus en nous contactant à l'adresse suivante:
Courriel: [email protected] Nous vérifierons que la demande émane bien du parent ou du tuteur légal et répondrons conformément à la législation applicable, généralement dans un délai de 30 jours. Si Vous résidez dans l'Espace Economique Européen (EEE) : Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données si vous estimez que nous ne traitons pas vos données de manière appropriée. https://edps.europa.eu/data-protection/our-role-supervisor/complaints_en

7. Les Résidents Californiens Bénéficient-ils de Droits Spécifiques en Matière de Confidentialité?

En bref: Oui, et nous respectons pleinement ces droits, en particulier ceux des enfants et de leurs tuteurs.

En vertu de la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA) et de l'article 1798.83 du Code civil californien (« Shine the Light »), les résidents californiens, y compris les parents agissant au nom de leurs enfants, bénéficient de droits spécifiques concernant la collecte et l'utilisation des informations personnelles.

Cependant, PucaPlay étant une application destinée aux enfants qui ne partage aucune donnée personnelle à des fins marketing ou publicitaires, nous ne divulguons aucune information à des tiers à des fins de marketing direct.

Cela dit, si vous résidez en Californie et souhaitez vous renseigner sur le traitement de vos données ou de celles de votre enfant, ou exercer vos droits d'accès, de consultation ou de suppression de toute information, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante:

Courriel: [email protected]
Adresse postale: Metro Plaza, 3rd Floor, Viru väljak 2, Tallinn, 10111, Estonia

Nous nous engageons à respecter les droits à la confidentialité de tous les utilisateurs, y compris le plein respect de la loi californienne.

8. Apportons-nous des Mises à Jour à Cette Politique ?

En bref: Oui. Nous sommes susceptibles de mettre à jour cette politique afin de garantir sa conformité avec les lois sur la confidentialité et de garantir la transparence.

Nous sommes susceptibles de réviser cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements apportés à nos pratiques, services ou obligations légales. La version mise à jour sera indiquée par une date de « Dernière mise à jour » révisée en haut de la politique et entrera en vigueur immédiatement après sa publication.

Si nous apportons des modifications importantes, notamment celles affectant la manière dont nous collectons ou utilisons les données personnelles des enfants, nous en informerons les parents ou les tuteurs légaux :

En affichant un avis bien visible dans l'application

En envoyant un e-mail au contact parent (si disponible)

Nous encourageons les parents et les tuteurs légaux à consulter régulièrement cette politique de confidentialité afin de rester informés de la manière dont nous protégeons les données de leurs enfants.

9. Comment Nous Contacter au Sujet de Cette Politique?

En bref: Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre vie privée ou les informations de votre enfant, nous sommes là pour vous aider.

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de confidentialité (par exemple, consulter, supprimer ou mettre à jour les informations de votre enfant), vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous:

Hypersity OÜ
Metro Plaza, 3rd Floor, Viru väljak 2, Tallinn, 10111
Estonia
Courriel: [email protected]

Merci d'utiliser PucaPlay!